Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.nalima.pl (zwanego dalej „Sklepem internetowym"), w tym zasady zawierania za pośrednictwem Sklepu internetowego umów sprzedaży, zasady realizacji tych umów, prawa i obowiązki Sklepu internetowego oraz Klienta, a także zasady postępowania reklamacyjnego.

2. Właścicielem i administratorem Sklepu internetowego jest spółka Elibeau s. r. o. z siedzibą pod adresem Ulica Mikovíniho 9548/19, 917 02 Trnava, Słowacja, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez właściwy sąd rejestrowy w Republice Słowackiej, numer identyfikacyjny (ICO): 55497284, numer identyfikacji podatkowej (DIC): 2122014598 (zwana dalej „Sprzedawcą").

3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej: company.nalima@gmail.com

4. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.).

5. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz konsumentów w rozumieniu art. 22¹ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, tj. osób fizycznych dokonujących z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową (zwanych dalej „Klientem" lub „Konsumentem"). Regulamin nie ma zastosowania do sprzedaży na rzecz przedsiębiorców.

6. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż i dostawę produktów wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

7. Do korzystania ze Sklepu internetowego, w tym do przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) oraz włączona obsługa plików cookies.

§ 2. Definicje

Sklep internetowy – platforma handlowa prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem www.nalima.pl, za pośrednictwem której Klient może składać Zamówienia.

Sprzedawca – Elibeau s. r. o. z siedzibą w Trnawie (Słowacja), dane jak w § 1 ust. 2.

Klient / Konsument – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu w Sklepie internetowym w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt / Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie internetowym, w szczególności składane (rozkładane) reformery pilates.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktu.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Konto – indywidualny panel Klienta utworzony w Sklepie internetowym, oznaczony loginem i hasłem, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o złożonych Zamówieniach.

Koszyk – funkcjonalność Sklepu internetowego umożliwiająca wybór Produktów przed złożeniem Zamówienia.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy obowiązujących w Polsce.

§ 3. Produkty oferowane w Sklepie internetowym

1. Sklep internetowy oferuje do sprzedaży składane (rozkładane) reformery pilates oraz powiązane akcesoria.

2. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie internetowym są produktami fabrycznie nowymi, wolnymi od wad fizycznych i prawnych.

3. Sprzedawca dokłada starań, aby prezentowane na stronie Sklepu internetowego zdjęcia, opisy oraz parametry techniczne Produktów (w tym wymiary, waga, udźwig maksymalny) były zgodne z rzeczywistością. Zdjęcia mają charakter poglądowy; rzeczywisty wygląd Produktu (np. odcień materiału) może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciu z przyczyn technicznych (np. ustawienia ekranu Klienta).

4. Produkty wymagają montażu we własnym zakresie przez Klienta (samodzielny montaż) po dostawie. Do każdego Produktu dołączana jest instrukcja montażu w języku polskim.

§ 4. Rejestracja i prowadzenie Konta

1. Złożenie Zamówienia w Sklepie internetowym jest możliwe zarówno po założeniu Konta, jak i bez jego zakładania, w trybie tzw. zakupu „jako gość" (Guest Checkout).

2. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.

3. W celu założenia Konta Klient wypełnia formularz rejestracyjny, podając wymagane dane oraz akceptując niniejszy Regulamin.

4. Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności loginu i hasła do Konta oraz do niekorzystania z kont innych Klientów.

5. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zażądać usunięcia Konta poprzez zgłoszenie tego żądania Sprzedawcy na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 3.

§ 5. Składanie i realizacja Zamówień

1. Zamówienia w Sklepie internetowym można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   - wybiera Produkt(y) i dodaje go (je) do Koszyka,
   - przechodzi do formularza Zamówienia, w którym podaje dane niezbędne do realizacji dostawy (imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu) oraz wybiera sposób dostawy i metodę płatności,
   - zapoznaje się i akceptuje niniejszy Regulamin oraz Politykę prywatności,
   - zatwierdza Zamówienie przyciskiem jednoznacznie potwierdzającym obowiązek zapłaty (np. „Zamawiam i płacę").

3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego, składaną Sprzedawcy przez Klienta.

4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą otrzymanie Zamówienia przez Sprzedawcę (potwierdzenie przyjęcia oferty). Z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.

5. Potwierdzenie, o którym mowa w ust. 4, zawiera w szczególności: opis zamówionych Produktów, łączną cenę wraz z kosztami dostawy, wybraną metodę płatności i dostawy oraz informację o prawie odstąpienia od umowy.

6. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej Umowy sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 4, oraz poprzez udostępnienie historii Zamówień na Koncie Klienta (jeśli Klient posiada Konto).

7. Wszystkie ceny Produktów podawane w Sklepie internetowym są cenami końcowymi wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

§ 6. Sposoby i terminy płatności

1. Sklep internetowy udostępnia następujące metody płatności:
   - BLIK,
   - Apple Pay,
   - Google Pay,
   - płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard).

2. Obsługę płatności elektronicznych zapewnia zewnętrzny operator płatności: Mollie, na zasadach określonych w regulaminie tego operatora.

3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w momencie składania Zamówienia (płatność z góry). Sklep internetowy nie oferuje obecnie opcji płatności za pobraniem ani odroczonej.

4. W przypadku braku zaksięgowania płatności w terminie 3 dni od dnia złożenia Zamówienia, Zamówienie może zostać anulowane, o czym Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową.

§ 7. Dostawa

1. Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Koszt dostawy jest bezpłatny (0 PLN) dla wszystkich Zamówień, niezależnie od ich wartości, chyba że na stronie Produktu lub w toku składania Zamówienia wskazano inaczej.

3. Z uwagi na charakter Produktów (sprzęt wielkogabarytowy), szacowany czas dostawy wynosi od 4 do 6 tygodni, licząc od dnia zawarcia Umowy sprzedaży (potwierdzenia Zamówienia). Termin ten ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie, o czym Sprzedawca poinformuje Klienta drogą e-mailową w przypadku wystąpienia opóźnienia.

4. Sprzedawca informuje Klienta o przekazaniu Produktu do wysyłki oraz, jeśli to możliwe, udostępnia numer przesyłki umożliwiający jej śledzenie.

5. Dostawa Produktu realizowana jest do krawężnika / na poziom gruntu pod wskazanym adresem (tzw. dostawa „curbside"), tj. przewoźnik nie wnosi Produktu do mieszkania, lokalu ani na wyższe kondygnacje. Wniesienie i montaż Produktu Klient wykonuje we własnym zakresie.

6. Produkty dostarczane są w stanie wymagającym samodzielnego montażu przez Klienta zgodnie z dołączoną instrukcją. Sprzedawca nie świadczy usługi montażu w cenie Produktu.

7. Klient zobowiązany jest do zbadania przesyłki w obecności kuriera/przewoźnika. W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia opakowania lub Produktu w trakcie dostawy, zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy. Niesporządzenie protokołu nie wyłącza uprawnień reklamacyjnych Klienta wynikających z rękojmi.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot Towaru)

1. Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem kosztów wskazanych w ust. 9 poniżej, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął Produkt w posiadanie (lub w którym wskazana przez Konsumenta osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Produktu).

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia – np. pismem wysłanym pocztą na adres siedziby Sprzedawcy lub pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 3.

4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

6. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Konsument zobowiązany jest odesłać lub przekazać Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.

Koszt zwrotu Produktu: Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu do Sprzedawcy. Z uwagi na rozmiar i wagę reformerów pilates, koszt ten może być znaczący (dostawa wielkogabarytowa); Sprzedawca rekomenduje zapoznanie się z orientacyjnym kosztem przesyłki zwrotnej przed dokonaniem zwrotu.

10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Warunki zwracanego Produktu: Zwracany Produkt nie może nosić śladów uszkodzeń mechanicznych ani innych uszkodzeń powstałych z winy Konsumenta. Produkt może nosić ślady zwykłego używania związanego z przetestowaniem jego działania (np. rozłożenie i złożenie reformera, próbne ćwiczenie), jednak musi być zwrócony w stanie nieuszkodzonym. Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt wraz z kompletnym oryginalnym opakowaniem.

11. Zwrotu Produktu należy dokonywać na adres: Elibeau s. r. o., Ulica Mikovíniho 9548/19, 917 02 Trnava, Słowacja.

§ 9. Odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową (rękojmia)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi Produkt zgodny z Umową sprzedaży.

2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (implementującej dyrektywę 2019/771).

3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

5. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Produktu (w tym jego wielkogabarytowy charakter) oraz cel, w jakim Konsument go nabył.

6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
   - Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową lub nie uczynił tego w odpowiednim czasie, lub
   - brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową, lub
   - brak zgodności z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy, lub
   - z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

7. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.

8. Reklamację z tytułu braku zgodności Produktu z umową można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 3 lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: Elibeau s. r. o., Ulica Mikovíniho 9548/19, 917 02 Trnava, Słowacja.

9. Zaleca się, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało: opis niezgodności, datę jej wystąpienia, dane kontaktowe Klienta oraz – w miarę możliwości – dokumentację fotograficzną. Niespełnienie powyższych zaleceń nie wpływa na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu.

10. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak ustosunkowania się w tym terminie oznacza uznanie reklamacji przez Sprzedawcę.

11. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu określony przez Sprzedawcę jest dłuższy.

12. Sklep internetowy nie udziela na sprzedawane Produkty dodatkowej gwarancji handlowej (gwarancji producenta) wykraczającej poza ustawową odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu zgodności Towaru z umową, chyba że co innego wynika wyraźnie z opisu danego Produktu lub dokumentu gwarancyjnego dołączonego do Produktu.

§ 10. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca – Elibeau s. r. o., dane jak w § 1 ust. 2.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne i okresy przetwarzania, a także prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą, określone zostały w odrębnej Polityce prywatności, dostępnej pod adresem: www.nalima.pl/polityka-prywatnosci.

3. Zasady dotyczące wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii w Sklepie internetowym określone zostały w odrębnej Polityce cookies, dostępnej pod adresem: www.nalima.pl/polityka-cookies.

4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do złożenia i realizacji Zamówienia oraz zawarcia Umowy sprzedaży.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży.

2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.

3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

4. Konsument ma prawo skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich (platforma ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR stanowi punkt dostępu dla Konsumentów chcących pozasądowo rozstrzygać spory dotyczące zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży.

5. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.

§ 12. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na rzecz konsumentów mających miejsce zamieszkania w Rzeczypospolitej Polskiej. Niezależnie od siedziby Sprzedawcy w Republice Słowackiej, do Umowy sprzedaży zawieranej z Konsumentem zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego chroniące konsumentów, w tym w szczególności przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego, zgodnie z art. 6 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 z dnia 17 czerwca 2008 r. (Rzym I).

2. W zakresie nieuregulowanym postanowieniami bezwzględnie obowiązującego prawa polskiego chroniącego Konsumenta, zastosowanie znajduje prawo Republiki Słowackiej.

3. Wybór prawa dokonany w ust. 2 nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa, jakie byłoby właściwe w przypadku braku wyboru, tj. prawa polskiego.

4. Wszelkie spory wynikłe z Umowy sprzedaży, których nie udało się rozwiązać polubownie, Konsument może wnieść do sądu właściwego zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym do sądu właściwego dla swojego miejsca zamieszkania.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu działalności Sprzedawcy – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

6. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez zamieszczenie jednolitego tekstu Regulaminu na stronie Sklepu internetowego oraz za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej Klientom posiadającym Konto, z odpowiednim wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.

7. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia.

8. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

9. Regulamin wchodzi w życie z dniem 19.06.2026.

---

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Elibeau s. r. o., Ulica Mikovíniho 9548/19, 917 02 Trnava, Słowacja, e-mail: company.nalima@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego/ych Produktu/ów(*):

_______________________________________________________________

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): _____________________________

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): __________________________________

Adres Konsumenta(-ów): ___________________________________________

Numer zamówienia (jeśli dostępny): _________________________________

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ______________

Data: _____________

(*) Niepotrzebne skreślić.